Politica de expediere
Extras din Termeni & Condiții:
III. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE
3.1. Încheierea contractului de vânzare se face prin acțiunile menționate mai jos:
3.1.1. Plasarea comenzii de către client prin utilizarea instrumentelor furnizate în Magazin - prin trimiterea formularului de comandă, completat corespunzător și în funcție de circumstanțele reale, a căror plasare se confirmă prin selectarea opțiunii "Comandă și plătește" care este echivalentă cu efectuarea către vânzător a unei oferte de încheiere a contractului de vânzare.
3.1.2. Plasarea unei comenzi prin transmiterea solicitării pe adresa de mail: contact@biosolero.com
3.2. Fiecare comandă este confirmată prin e-mail, iar realizarea produselor se realizează doar ulterior momentului contactării directe a clientului. În cazul în care nu este posibilă contactarea acestuia, din motive obiective, independente de acțiunea vânzătorului, comanda nu își schimbă statusul până când nu se reușește contactarea acestuia.
3.3. Comenzile care :
3.3.1. includ mai mult de 3 produse,
3.3.2. depășesc valoarea de 1000Ron,
3.3.3. sunt efectuate de către clienții care se află pe blacklist,
se supun unei proceduri de solicitare a plății comenzii în avans, prin procesatorul de plăți, la momentul plasării comenzii.
3.4. De asemenea, în cazul unor situații excepționale, precum și în cazul clienților cu istoric de comenzi, vânzătorul poate accepta realizarea unor produse la comandă, conform solicitărilor exprese a clientului, existând posibilitatea de a se cere achitarea produselor la momentul plasării comenzii, neavând posibilitatea de a achita la livrare.
3.5. În situația în care Vânzătorul organizează anumite campanii de reducere de preț, temporare, acestea nu se cumulează cu ofertele existente pe site.
3.6. Comenzile pot fi plasate pe parcursul întregii zile. În cazul comenzilor plasate prin intermediul site-ului pot exista momente în care există o restricționare a accesului pentru realizarea serviciilor de mentenanță sau de îmbunătățire a funcționalității site-ului. În cazul plasării comenzii în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbători legale din România, termenele care sunt legate de realizarea contractului de vânzare vor începe în prima zi lucrătoare după zilele menționate mai sus.
3.7. Clientul primește informații despre starea actuală a contractului de vânzare prin intermediul adresei de mail furnizată, precum și prin intermediul contului creat.
3.8. Prezentarea și pozele realizate fiecărui produs în parte sunt efectuate în așa măsură în care clientul să perceapă detaliile acestora și să opteze în cunoștință de cauză. De asemenea, fiind produse manufacturate, există posibilitatea de a exista anumite neconcordanțe minore cu privire la modalitatea de aranjare a etichetelor produselor căt și culoarea produselor. În această situație, Clientul nu poate invoca acest aspect ca fiind defect al produsului și nu poate solicita înlocuirea în intervalul perioadei de garanție.